语音识别解决方案，通过对输入的语音信号进行转换，输出相应的文本或命令，实现让机器听懂人说话的目的，整体方案包含语法识别、自由说识别、关键词检出、语音质检等功能，可广泛用于呼叫中心、客服中心的IVR导航、自动语音质检分析等领域，配合客户系统实现自然的语音交互功能。

　☆　连续语音识别率高

　☆　识别速度快，支持实时识别，实时率小于0.3

　☆　领域模型可定制，定制模型的识别率可进一步提升

　☆　支持词表识别、语法识别和自由说识别

　☆　支持云端识别和本地端识别

　☆　支持HTTP、Socket、WebService以及MRCP接口

       可广泛应用于电信呼叫中心、银行电话客服系统、电力自助服务系统、互联网语音服务平台等场景

       客服机器人应用了语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，通过拟人化的语音、文字等方式与客户进行自然流畅的交互，从而提供自主在线问答与咨询等服务。

       可与公司业务系统对接，通过电话、网页、微信以及实体机器人等多种渠道服务于广大用户，可大幅度降低客服成本，提升服务效率和用户满意度。

　☆　代替座席人员接听电话

　☆　自动回答客户常见咨询、查询类问题

　☆　自动收集客户电话反馈信息

　☆　分析客户通话数据

　☆　为坐席提供标准话术支持